東南網(wǎng)6月15日訊（本網(wǎng)記者 李艷）首屆海峽兩岸社區治理論壇在廈門(mén)舉行。本次論壇的主題是“多元參與 多彩社區”。論壇上，臺中市副市長(cháng)蔡炳坤接受了媒體專(zhuān)訪(fǎng)，并分享了臺中社區治理的經(jīng)驗。
蔡炳坤說(shuō)，臺中市是宜居的城市，也是“移”居的城市。社區治理中除市民的參與外，政府機關(guān)的協(xié)助及相關(guān)政策的推動(dòng)也十分重要，“政府服務(wù)一定要感動(dòng)民眾”。對此，臺中有五大創(chuàng )舉。
一是提供5G服務(wù)，使民眾在行政機關(guān)辦理公務(wù)時(shí)可以得到全程親切有效的便民服務(wù)。所謂5G，即Greet(親切開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候）、Guide（親切引導）、Gentle(溫和服務(wù)態(tài)度)、Service Guarantee(服務(wù)品質(zhì)保證) 和Goodbye（禮貌結束）�！�5G的服務(wù)，也是政府的5A服務(wù)�！辈瘫ふf(shuō)。
二是N+e服務(wù)，旨在提升行政效率，讓民眾一次報道全部解決。蔡炳坤舉例說(shuō)，民眾辦理戶(hù)籍登記，衍生出各種相關(guān)資料也需要辦理，程序繁瑣，N+e則可以達到省時(shí)、省力、省錢(qián)、快速的功效，包含了戶(hù)政、稅務(wù)、電力、天然氣等11大類(lèi)70多個(gè)機關(guān)單位，且全程e化。
三是托幼與托老服務(wù)。臺中設立托育資源中心，并借由社區巡回托育宣導行動(dòng)車(chē)及設置社區據點(diǎn)，建立綿密的服務(wù)網(wǎng)，把服務(wù)宅配到家。另外，提升老人關(guān)懷措施，成立關(guān)懷據點(diǎn)，開(kāi)辦日間托老服務(wù)，發(fā)揮社區預防照顧功能，為居民解除后顧之憂(yōu)。
臺中有5萬(wàn)多的移民，其中，近7成來(lái)自大陸和港澳。關(guān)注社區新移民，幫助其融入新環(huán)境，也是臺中的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。為此，臺中市設置了新移民家庭服務(wù)中心和13個(gè)社區服務(wù)據點(diǎn)。
在社區總體營(yíng)造上，臺中市進(jìn)一步提出“街區地圖”的概念，展現臺中街區的獨特創(chuàng )意生活和氛圍。每一個(gè)區用社區地圖的方式，把這個(gè)區的重要地點(diǎn)，重要古跡，重要商圈連在一起，讓社區產(chǎn)生一種榮譽(yù)感，“讓每一個(gè)街區都有故事”，提升街區知名度和發(fā)展潛力，“提升居民的榮譽(yù)感”。
蔡炳坤表示，如果說(shuō)城市治理是潮流的話(huà)，那么社區治理是潮流的核心。志愿者是社區治理中非常重要的力量。過(guò)去，民眾是退休以后做志愿者，現在，是有時(shí)間就會(huì )做志愿者，“一旦當了志愿者，就有參與感”。
據了解，臺中人口數已經(jīng)突破270萬(wàn)，近年來(lái)每年人口都在增加，是雜志調查最適合移居的城市。
