五四獎?wù)芦@得者陳樂(lè )樂(lè )：十米車(chē)廂樂(lè )相伴　百里乘線(xiàn)串村山

　　在穿行于青島嶗山仰口灣畔106路公交線(xiàn)上，有一輛懸掛著(zhù)“樂(lè )樂(lè )車(chē)廂”牌匾的公交車(chē)，這是青島市首個(gè)以乘務(wù)員個(gè)人名字命名的公交車(chē)廂。

　　它的主人是一名個(gè)頭不高、特別愛(ài)笑、售票時(shí)經(jīng)常被人群掩住身影的小姑娘，第21屆“中國青年五四獎?wù)隆鲍@得者陳樂(lè )樂(lè )。

　　六年間，陳樂(lè )樂(lè )就在平凡的十米車(chē)廂里放飛青春，在蜿蜒的山海公交線(xiàn)上追逐夢(mèng)想，用快樂(lè )、真誠的服務(wù)將山中與山外的風(fēng)景連起，也將公交人與乘客的心串在了一起。

　　“一路，讓幸福與快樂(lè )相伴�！边@個(gè)平凡90后小姑娘的夢(mèng)想不假思索地說(shuō)出，顯得是那么的自信、堅定。

　　車(chē)行一線(xiàn)　真情無(wú)限　她是“登山活地圖”

　　“各位乘客，現在咱們已經(jīng)進(jìn)入久負盛名的仙山勝景青島嶗山，主峰巨峰海拔1132.7米，總面積446平方公里……”

　　“華嚴寺站快要到了，華嚴寺是一座佛教寺院，整個(gè)廟宇依山勢而建，呈階梯式院落，抗日戰爭期間……”

　　“終點(diǎn)站埡口站景點(diǎn)太清宮，分三清店、三宮殿、三皇殿三座殿堂，太清宮始建于西漢武帝建元元年……”

　　如果你聽(tīng)到這些景點(diǎn)的介紹，一定以為是專(zhuān)業(yè)導游的講解詞，但是這些卻是作為普通公交車(chē)乘務(wù)員的陳樂(lè )樂(lè )為乘客們做的熟練講解。日復一日，陳樂(lè )樂(lè )儼然成為了一名專(zhuān)業(yè)“導游”。

　　不過(guò)陳樂(lè )樂(lè )告訴記者，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，她也有過(guò)“張不開(kāi)嘴”的時(shí)候�！拔以�本性格稍微有點(diǎn)兒內向，比較容易害羞。但是乘務(wù)員這個(gè)工作就是要多提醒乘客，多與乘客交流，時(shí)間長(cháng)了也就鍛煉出來(lái)了，人也活潑了�！�

　　106路線(xiàn)線(xiàn)路長(cháng)、地形復雜、村落較多，而且沿途還有許多沒(méi)有開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)。成為“登山活地圖”，陳樂(lè )樂(lè )可是下了一番大工夫。

　　“你整天跑這條線(xiàn)，怎么連天心池在哪站下車(chē)都不知道呢？”

　　那時(shí)，陳樂(lè )樂(lè )剛參加工作三個(gè)星期，一位登山愛(ài)好者的質(zhì)問(wèn)讓陳樂(lè )樂(lè )倍感委屈，但也讓她暗下決心，一定要了解到嶗山所有的登山地點(diǎn)和路線(xiàn)。

　　“打那時(shí)起，每到一個(gè)站點(diǎn)我就跟上車(chē)的乘客聊一聊他們村的情況，聽(tīng)說(shuō)有好的景點(diǎn)或者是有登山的好地方，我就記錄下來(lái)�！标悩�(lè )樂(lè )說(shuō)，等到下了班或者是休息的時(shí)候，便來(lái)到村里，實(shí)地走一走，把每個(gè)村的情況都收錄下來(lái)，制作成了一張簡(jiǎn)易村路分布圖。

　　在了解了沿線(xiàn)村莊景點(diǎn)的分布情況后，陳樂(lè )樂(lè )不僅編寫(xiě)了沿途風(fēng)景的導游介紹詞，為乘客提供導游式服務(wù)，還自制了一套《106路線(xiàn)車(chē)廂服務(wù)景點(diǎn)介紹》。

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，陳樂(lè )樂(lè )幾乎將沿線(xiàn)上各個(gè)村莊走了個(gè)遍，而那時(shí)候，正是天氣最炎熱的時(shí)候。

　　“我原來(lái)吧，其實(shí)挺白的�！标悩�(lè )樂(lè )笑著(zhù)說(shuō)。

　　陳樂(lè )樂(lè )并沒(méi)有停下探索新線(xiàn)路的腳步，為了給登山愛(ài)好者提供更貼心實(shí)用的建議，她時(shí)常自行登山，體會(huì )登山過(guò)程中的線(xiàn)路走向以及需要準備的必需物品。

　　“最重要的就是安全問(wèn)題，實(shí)地探索過(guò)后，能讓我在工作中為登山的乘客服務(wù)更加得心應手�！标悩�(lè )樂(lè )告訴記者，許多登山的驢友和她結識成為了好朋友，出游前都會(huì )向她咨詢(xún)線(xiàn)路沿途情況，或請她幫忙設計登山路線(xiàn)。

　　就這樣，陳樂(lè )樂(lè )成了游客和登山愛(ài)好者的“登山活地圖”、“山村路路通”。

　　針頭線(xiàn)腦　維系信任　她是“山中郵遞員”

　　106路線(xiàn)承擔著(zhù)連通青島嶗山與市內的公交客運任務(wù)，是保障嶗山周邊村民出行的重要公交線(xiàn)路，單程54公里，共有78個(gè)站點(diǎn)，全程來(lái)回需要4個(gè)小時(shí)。

　　“戶(hù)口簿……我孫子今天要報名中考……”據陳樂(lè )樂(lè )回憶，四年前的一個(gè)早上，當106路車(chē)停到一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，一位老太太上氣不接下氣地拿著(zhù)戶(hù)口簿跑到車(chē)門(mén)前，說(shuō)她在嶗山八中上學(xué)的孫子今天要中考報名，急需戶(hù)口簿。自己正急得不知如何是好，看到106路車(chē)就像抓住了救命稻草一般，最終在當天上午，陳樂(lè )樂(lè )輾轉把戶(hù)口簿送到了孩子手里。

　　經(jīng)過(guò)此事，陳樂(lè )樂(lè )注意到到沿途的很多村民為了買(mǎi)點(diǎn)針頭線(xiàn)腦的小物品，都要大老遠的乘車(chē)跑到城里，既費時(shí)又費力。她又動(dòng)了心思，自己動(dòng)手制作了“乘客捎遞物品聯(lián)系箱”，主動(dòng)當起了山中義務(wù)“郵遞員”。每當乘客有東西需要捎遞，只需要在聯(lián)系卡留下收貨人的信息。從此，一張小小聯(lián)系卡，連接起了山內山外。

　　“他們出門(mén)太不方便了，坐個(gè)公交車(chē)來(lái)回4小時(shí)，班次也不多，能幫忙就幫忙唄�！标悩�(lè )樂(lè )說(shuō)，給村民買(mǎi)饅頭、茶葉，為老人買(mǎi)藥，為孩子買(mǎi)文具，這些對她來(lái)說(shuō)都已不是稀奇事。

　　因為信任，甚至還有人把孩子交托給她“郵寄”，陳樂(lè )樂(lè )告訴記者，在106路線(xiàn)工作六年，經(jīng)她手捎遞的物品已經(jīng)有五六百件之多。

　　陳樂(lè )樂(lè )的電話(huà)也逐漸成了村民們的“郵差”熱線(xiàn)，她的記事本上密密麻麻記錄著(zhù)沿線(xiàn)乘客的電話(huà)和他們需要捎帶的物品信息。

　　來(lái)來(lái)往往之間，陳樂(lè )樂(lè )和沿線(xiàn)乘客也有了密切聯(lián)系，增進(jìn)了感情，沿線(xiàn)村民都親切地稱(chēng)陳樂(lè )樂(lè )為“山中郵遞員”。

　　“樂(lè )樂(lè )車(chē)廂”里還有一個(gè)便民箱。創(chuàng )可貼、暈車(chē)藥、速效救心丸、繩子、膠帶……里面放著(zhù)二三十種小物品，都是陳樂(lè )樂(lè )根據乘客需要自己添置的。

　　“很多乘客從嶗山到王哥莊趕集，回去的時(shí)候帶的東西比較多，可以用繩子綁一綁，東西不容易散掉�！标悩�(lè )樂(lè )的便民箱就像個(gè)“百寶箱”，不管乘客需要什么，她都能神奇地“變”出來(lái)。

　　“剛開(kāi)始也不是這樣，只有風(fēng)油精、暈車(chē)藥之類(lèi)的東西，后來(lái)乘客問(wèn)我要什么東西，我當時(shí)沒(méi)有，收車(chē)后就想辦法補充，便民箱慢慢地就充實(shí)起來(lái)了�！标悩�(lè )樂(lè )告訴記者，“別小看了這個(gè)箱子，有時(shí)候真能起大作用�！�

　　飲水思源　不忘初心　她是“巾幗志愿者”

　　陳樂(lè )樂(lè )的母親先天智障沒(méi)有自理能力，前些年又患癌癥去世，父親體弱多病，只能打零工養家。由于家庭經(jīng)濟條件非常拮據，懂事的陳樂(lè )樂(lè )5歲便學(xué)會(huì )做飯照顧家人，8歲就幫著(zhù)大人補貼家用。

　　初中暑假期間，她在紙箱廠(chǎng)打工，每天干12個(gè)小時(shí)，中午工廠(chǎng)管一頓飯，發(fā)兩個(gè)饅頭吃大鍋菜，她總是省出一個(gè)饅頭留著(zhù)回家給父母吃。

　　為了盡快就業(yè)掙錢(qián)，她更是放棄上普通高中的機會(huì )，以全校第一的成績(jì)考入青島工貿職業(yè)學(xué)校公交乘務(wù)班。

　　2011年來(lái)到青島公交集團工作后，陳樂(lè )樂(lè )漸漸感到了穩定，在生活上有了依靠。她每月的車(chē)廂票款收入和各項經(jīng)濟指標都名列公司前矛，生活條件得到了改善，她和父親也漸漸走出了生活的陰霾。

　　“說(shuō)起感謝，我首先想到的就是我的父親。這么多年，是父親一直給予我支持，讓我成長(cháng)�！标悩�(lè )樂(lè )說(shuō)，自己需要感謝的人太多太多，公司領(lǐng)導同事、身邊親朋好友，乃至每一位乘客，都是她想感謝的人。

　　飲水思源，陳樂(lè )樂(lè )深知，是社會(huì )各界的幫助支撐她一路走下來(lái)，她也時(shí)刻準備著(zhù)回報那些曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人。

　　作為“樂(lè )樂(lè )志愿服務(wù)隊”的隊長(cháng)，她不顧工作的勞累，定期和志愿者們到敬老院、社會(huì )福利院陪伴老人和孩子。

　　2008年，陳樂(lè )樂(lè )成了青島市一家托老中心殘疾孤寡老人們的“親孫女”，她一有空兒便會(huì )到托老中心為老人按摩、整理衛生、講講心里話(huà)……

　　與板橋坊社區80歲高齡的孤寡老人趙君夫婦老人結成了互助對子，每到節假日就去探望……

　　與感動(dòng)青島人物、13歲困難小女孩盛茹瑾結對，從生活學(xué)習各方面給予盛茹瑾愛(ài)心幫助……

　　在陳樂(lè )樂(lè )的帶動(dòng)下，公司所屬車(chē)隊都建立了“樂(lè )樂(lè )”志愿服務(wù)隊，他們走進(jìn)社區開(kāi)展愛(ài)心陪伴、義務(wù)修理家電、為老人理發(fā)……把愛(ài)和歡樂(lè )帶給更多的人。

　　如今，“樂(lè )樂(lè )志愿服務(wù)”在青島形成了一種效應、一個(gè)品牌，越來(lái)越多的人以陳樂(lè )樂(lè )為榜樣，樂(lè )做好事，助人為樂(lè )。

　　“回想曾經(jīng)靦腆不自信的我，現如今已經(jīng)成長(cháng)為樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗的人�！标悩�(lè )樂(lè )說(shuō)，這是她成長(cháng)的過(guò)程，也是幸福的過(guò)程，愿自己能將幸福帶給身邊每一個(gè)人，愿一路上都有幸福相伴。（中國青年網(wǎng)見(jiàn)習記者　宋晨）