昨天上午，記者接到家住南京江寧的劉大媽的投訴電話(huà)稱(chēng)，自己4年前到家門(mén)口的一家銀行存款時(shí)，被里面一名身穿酷似銀行工作人員制服的人忽悠買(mǎi)了一款3年期的理財產(chǎn)品。然而，到期后，劉大媽到銀行去兌現，發(fā)現竟然是一份終身險理財產(chǎn)品，提前取現要損失5000多元，這讓正急著(zhù)等錢(qián)去做白內障手術(shù)的劉大媽氣惱不已。記者經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現保險公司工作人員忽悠劉大媽購買(mǎi)的是一份年限長(cháng)達37年的壽險產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)記者協(xié)調，保險公司鑒于劉大媽的特殊情況，決定全額退還給她。

　　記者調查>>>

　　去存錢(qián)被忽悠買(mǎi)了保險，提前取要損失5000元

　　劉大媽告訴記者，2007年年底，她拿著(zhù)2萬(wàn)元錢(qián)到位于江寧103底站附近的某銀行存錢(qián)，結果被里面的工作人員忽悠了，2萬(wàn)元買(mǎi)了一款理財產(chǎn)品。

　　“當時(shí)這個(gè)女的穿的衣服跟銀行的工作人員差不多，告訴我說(shuō)，買(mǎi)這一款理財產(chǎn)品，每年都有收益，不低于銀行的存款利率，完全有可能高于銀行的利息�！眲⒋髬尭嬖V記者，當時(shí)想，既然有可能高于銀行利率，收益更多，可以考慮買(mǎi)一份這款理財產(chǎn)品。而且這名工作人員還明確告訴她，這個(gè)理財產(chǎn)品是3年期的，時(shí)間期限正好跟劉大媽存款的期限差不多，大媽于是就按照對方的要求，買(mǎi)了一份理財產(chǎn)品。

　　劉大媽告訴記者，當年買(mǎi)理財產(chǎn)品時(shí)，她62歲，好不容易等了3年，自己眼睛患白內障，急于等錢(qián)做手術(shù)，于是在2010年年底，她找到那家銀行，一查詢(xún)，自己竟然購買(mǎi)的是一份壽險。不過(guò)，工作人員告訴她，壽險也是理財產(chǎn)品，也可以領(lǐng)取。

　　今年7月份，在自己購買(mǎi)的所謂理財產(chǎn)品到期已超過(guò)半年后，劉大媽又找到當初售給她壽險產(chǎn)品的公司，這家公司的業(yè)務(wù)員告訴她，她購買(mǎi)的是一份終身壽險，此時(shí)如果領(lǐng)取，算是提前，核算下來(lái)，只能退還她15000元�！拔野装状媪�3年，利息一分也沒(méi)有，到現在還要損失5000多元，我肯定是不干的�！眲⒋髬寶鈶嵉卣f(shuō)，這時(shí)她才明白，當初那名工作人員是銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的，原本承諾3年期的，現在卻變卦了。

　　37年的保險，持有到期大媽該有99歲了

　　記者查詢(xún)得知，劉大媽當時(shí)購買(mǎi)的是一份終身壽險。算下來(lái)，劉大媽購買(mǎi)時(shí)62歲，如果再加上37年的期限，就到了99歲了。對此，劉大媽直言不諱地說(shuō)：“這么長(cháng)的時(shí)間，我還不知能不能活到這個(gè)歲數呢？再說(shuō)，我要買(mǎi)這么長(cháng)的期限干什么呢？”

　　記者聯(lián)系上這家保險公司，一名工作人員告訴記者，劉大媽購買(mǎi)的終身壽險，期限定為37年，劉大媽購買(mǎi)此份產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)是62周歲，距離99周歲還有37年，也就是說(shuō)，該份保單她要持有37周年。但在這37年中，劉大媽可隨時(shí)提出退保申請，解除合同，取回保單現金價(jià)值。

　　那為什么劉大媽領(lǐng)取現金價(jià)值，卻要被扣除5000多元呢？這名工作人員回復稱(chēng)，劉大媽所購買(mǎi)的此款產(chǎn)品是一種投資類(lèi)產(chǎn)品，而在保單存續期間，投保人可隨時(shí)提出退保申請，他們將按收到完整退保資料日的下一日的投資單位賣(mài)出價(jià)計算保單賬戶(hù)價(jià)值，并在扣除一定比例的退保費用后向投保人返還該保單的現金價(jià)值。如此說(shuō)來(lái)，在扣除相關(guān)的費用后，3年半后的2萬(wàn)元投資保單，就只剩下15000余元了。

　　劉大媽告訴記者，自己都是60多歲的人了，如果當初業(yè)務(wù)員清楚地告訴她，這是終身壽險，她肯定不會(huì )買(mǎi)的�！拔沂潜凰�騙了，完全沒(méi)有把事情的真相告訴我�！眲⒋髬屨f(shuō)，她自己為自己投保，可以說(shuō)到死后才能享受，這完全不合常理。對此，保險公司稱(chēng)，若被保人死亡，保險金作為被保險人的遺產(chǎn)，可以由該公司向被保人的此項遺產(chǎn)的繼承人依法履行給付保險金義務(wù)。

　　記者協(xié)調，保險公司答應全額退還保費

　　而對于該保單的期限及性質(zhì)，業(yè)務(wù)員在當初銷(xiāo)售時(shí)，是否如實(shí)告知年事已高的劉大媽?zhuān)�以及當時(shí)是否存在銷(xiāo)售誤導？這家保險公司的工作人員告訴記者，因為該保單購買(mǎi)時(shí)間較長(cháng)，當時(shí)的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離開(kāi)公司且無(wú)法聯(lián)系，因而無(wú)法進(jìn)行核實(shí)。

　　記者介入采訪(fǎng)后，這家保險公司的工作人員稱(chēng)，公司領(lǐng)導高度重視，此前也始終與客戶(hù)保持聯(lián)系，并幫其關(guān)注賬戶(hù)，并在第一時(shí)間召集渠道及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì )議，考慮到該客戶(hù)的特殊情況力求妥善解決，安撫客戶(hù)。針對此份保單而言，由于保單已購買(mǎi)3年以上，因此該公司決定不收取退保費用。投保人可隨時(shí)提出申請領(lǐng)取投資賬戶(hù)的價(jià)值，可全部賣(mài)出，也可部分賣(mài)出，所有退費會(huì )打入投保人賬戶(hù)。但目前經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的溝通及協(xié)商，已確定退還其原始保費，2萬(wàn)元全部退給劉大媽。