22歲美女站務(wù)員游一次世博制10多份“攻略”
4號線(xiàn)東安路站站務(wù)員陳昱展示世博攻略。早報記者張棟 圖
“這份是老年人的觀(guān)博攻略，這份是適合周一到周三的游園攻略，這份是深度游攻略�！痹谲壗�4號線(xiàn)東安路站，站務(wù)員陳昱從服務(wù)臺桌子里拿出10余份不同的世博攻略。當有乘客有需要時(shí)，陳昱便會(huì )為他們定制個(gè)性化的世博游攻略。對于不少住在附近賓館的外地游客來(lái)說(shuō)，這已是東安路站的特色服務(wù)。
而令人驚訝的是，由于工作太忙，陳昱至今只游過(guò)3小時(shí)世博園。
臺灣夫婦一日游19個(gè)館
在世博會(huì )開(kāi)幕后不久的一天，陳昱正在車(chē)站服務(wù)中心工作時(shí)，看到一對老年夫婦拿著(zhù)大包小包的行李走過(guò)來(lái)，邊說(shuō)話(huà)還邊喘著(zhù)氣，臉上滿(mǎn)是汗。陳昱主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)道：“叔叔阿姨你們好，有什么需要我們幫助嗎？”
鄭先生夫婦來(lái)自臺灣，這次特地買(mǎi)了兩張三日票，專(zhuān)程來(lái)看世博�？墒莿傄坏缴虾�，卻迷失了方向。
考慮到他們在上海將有一周多的日程，小陳主動(dòng)拿來(lái)了世博會(huì )園區導覽圖，細心地介紹了有關(guān)世博會(huì )的相關(guān)信息，并結合平時(shí)上網(wǎng)查詢(xún)的游覽知識幫他們設計了一個(gè)七日游旅行計劃。其中，除了三天的世博游外，還包括上海市區主要標志性景點(diǎn)的參觀(guān)建議。
興致勃勃地聽(tīng)完陳昱的介紹后，鄭先生夫婦倆蹺起了大拇指：“太感謝你了！也許這些對你來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，但對我們對來(lái)說(shuō)，真的是莫大的幫助！”他們還拿出了臺灣特產(chǎn)烏龍茶，要送給陳昱以表謝意，但被陳昱婉言謝絕。
之后的幾天，這對夫婦經(jīng)過(guò)東安路站，總是友好地與車(chē)站工作人員打招呼。遇到陳昱當班，他們還會(huì )把前一天的經(jīng)歷跟陳昱分享�！靶」媚锬銕臀覀冊O計的線(xiàn)路真是不錯��！我們竟然在一天里看了19個(gè)館，充分領(lǐng)略了精彩的上海世博會(huì )！”
陳昱告訴早報記者，那一天，按照陳昱的指導，鄭先生夫婦一早從魯班路的1號出入口進(jìn)入世博園，順利地領(lǐng)到了中國館的預約券，然后預約了城市足跡館和城市未來(lái)館，再直奔城市最佳實(shí)踐區，參觀(guān)那里的城市展館。下午，鄭先生夫婦又來(lái)到浦東，參觀(guān)完中國館后，選擇稍晚些的時(shí)段排隊參觀(guān)日本館和沙特館�！爱敃r(shí)，世博園里的游客數量還沒(méi)有現在這么多，他們選擇在晚一點(diǎn)的時(shí)間去排沙特館，排隊時(shí)間就會(huì )比早上短一些�！标愱沤忉屨f(shuō)。
鄭先生夫婦倆在上海度過(guò)了一周多的假期。臨行前，夫婦倆早早來(lái)到了東安路站與陳昱告別，還把兩把小折椅作為禮物送給東安路站，希望留給以后需要幫助的人。
在夫婦倆回到臺灣幾天之后，陳昱收到了一封郵件，鄭先生夫婦在信中寫(xiě)道：“您的友善與微笑讓我們留下深刻印象，希望下次到上海能再和你見(jiàn)面，若你有機會(huì )來(lái)臺北時(shí)，請務(wù)必告訴我們，好讓我們能盡地主之誼！”
開(kāi)園后便開(kāi)始收集攻略
22日下午，記者在東安路站找到了這位在乘客中小有名氣的美女站務(wù)員，22歲的陳昱在東安路站工作了兩年，而從世博會(huì )開(kāi)始后，她一直在東安路站的便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供咨詢(xún)等服務(wù)。
東安路是涉博軌交4號線(xiàn)、7號線(xiàn)的換乘樞紐，因此每天經(jīng)過(guò)的世博游客特別多。陳昱工作的服務(wù)臺正在換乘點(diǎn)的附近，常常會(huì )遇到游客提問(wèn)。乘客問(wèn)得多了，陳昱就開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集各種世博攻略。如今，陳昱已不記得到底瀏覽了多少世博攻略，僅有的一份世博園區地圖也被她幾乎翻爛了，用透明膠一層層地補起來(lái)。
“一開(kāi)始，我是把收集到的攻略都放在一個(gè)文件夾里，再慢慢篩選，現在基本上一眼就能看出攻略的價(jià)值來(lái)�！边x好合適的攻略后，陳昱就會(huì )把它們一一打印出來(lái)，放在服務(wù)臺上，乘客需要時(shí)就會(huì )拿出來(lái)�！拔矣浀米疃嗟囊淮�，在打印店里花掉了60多塊錢(qián)，后來(lái)車(chē)站領(lǐng)導看到我收集的世博攻略后，就讓我在車(chē)站的打印室里打印�！标愱鸥嬖V記者，這些攻略已經(jīng)打印了七八次，數百份之多，遇到聽(tīng)不太明白的乘客，她有時(shí)就把多余的一份送給乘客。
隨著(zhù)世博園區客流和天氣的變化，她手里的攻略也在不斷調整�！扒昂笠还灿羞^(guò)20多個(gè)版本吧，現在還在使用的有十來(lái)個(gè)�！痹鐖笥浾咦⒁獾�，這些攻略中，既有老年人版本、一日游版、三日游版，還有七日游版本。
陳昱告訴記者，老年人專(zhuān)用攻略是特別為六七十歲，尚不能使用綠色通道的老年人設計，重在錯開(kāi)高峰時(shí)入園，避免長(cháng)時(shí)間排隊，合理規劃好路線(xiàn)�？紤]到涉博車(chē)站出站入園客流高峰值出現在早8點(diǎn)至9點(diǎn)，再加上安檢時(shí)間，她一般建議老年人選擇10點(diǎn)后再入園。而且，白天浦東館的人流量高于浦西館，大部分展館都要排隊，因此她建議從浦西入園，利用中午的空當參觀(guān)中國船舶館、國家電網(wǎng)館等，然后前往浦東，可以先選擇亞洲片區排隊時(shí)間相對較短的場(chǎng)館進(jìn)行參觀(guān)。而到傍晚以后，可以在世博大道坐園內公交到歐美展館集中的C片區，白天里需排隊兩三個(gè)小時(shí)的展館，這時(shí)可能只需半小時(shí)。老人可看情況參觀(guān)法國館、西班牙館、英國館等熱門(mén)展館。
而在一份一日游攻略上，記者看到，陳昱用熒光筆注明“星期一至星期三專(zhuān)用”，她告訴記者，這三天是客流相對較低的日子，因此游客可以適當選擇一些熱門(mén)展館參觀(guān)，而如果是雙休日，她一般會(huì )建議游客休閑游，參考老年人攻略的路線(xiàn)。
陳昱還會(huì )參考游客的喜好提出建議�！拔铱赡軙�(huì )綜合好幾份攻略的內容，再結合最新情況，給他們畫(huà)一個(gè)路線(xiàn)�！�
僅游過(guò)3小時(shí)世博園
在不少外地乘客看來(lái)，一肚子世博知識的陳昱一定去過(guò)好幾次世博園了。但陳昱有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“是有去過(guò)，就是只看了三個(gè)小時(shí)�！标愱呕貞浾f(shuō)，那天進(jìn)園后，她只是在企業(yè)館參觀(guān)了一下，看了中國船舶館和她最感興趣的中國鐵路館。
“兩個(gè)月下來(lái)，在我的心里，感覺(jué)自己已經(jīng)游過(guò)一次世博會(huì )了。接下來(lái)我當然也希望再抽出時(shí)間，深度地游一下世博園�！标愱耪f(shuō)，到時(shí)候，她也會(huì )用到自己的世博攻略。
