3·15天天見(jiàn)，如何更好地保護消費者？國家工商總局局長(cháng)張茅這樣說(shuō)

　　新華網(wǎng)北京3月12日電 一年一度的“3·15”即將到來(lái),有關(guān)消費者維權的問(wèn)題再度受到關(guān)注,工商部門(mén)將如何為普通消費者“撐腰”?兩會(huì )期間,國家工商總局局長(cháng)張茅做客新華網(wǎng)、中國政府網(wǎng)《部長(cháng)之聲》,回應網(wǎng)民關(guān)切。

　　張茅表示,工商總局首先會(huì )進(jìn)一步暢通消費投訴渠道。在去年新建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎之上,今年3·15互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺第二期將上線(xiàn),特點(diǎn)就是消費者可以通過(guò)電子地圖投訴成功。

　　此外,張茅還表示,工商總局正積極推進(jìn)《消費者權益保護法實(shí)施條例》規定的網(wǎng)上購物“7日無(wú)理由退貨”,同時(shí)也推動(dòng)實(shí)體購物、線(xiàn)下購物的無(wú)理由退貨的問(wèn)題�！斑@一方面保護了消費者,另一方面對商家的商譽(yù)也是有好處的�！�

　　張茅認為,消費者權益保護的關(guān)鍵:一是要法律法規健全,二是企業(yè)的信用要健全,三是消費者保護權益意識要增強�！艾F在網(wǎng)購比較理性了,先到實(shí)體店看一看,什么價(jià)格,什么質(zhì)量,然后再去網(wǎng)上購買(mǎi)�！�