任冬梅：臺灣臉書(shū)（Facebook）的發(fā)展情況
Facebook從2004年創(chuàng )立至今已成為全球影響力最大的網(wǎng)絡(luò )社交媒體平臺，而臺灣則是Facebook全球滲透率第一的地區，幾乎每個(gè)上網(wǎng)的臺灣人都會(huì )上臉書(shū)（Facebook在臺灣的譯名）。因此，臉書(shū)可謂臺灣新媒體中當之無(wú)愧的龍頭老大，它不僅深度嵌入臺灣民眾的人際交往，更成為實(shí)施政治傳播與把握社會(huì )脈動(dòng)的絕佳場(chǎng)域。
Facebook在臺灣滲透率最高
Facebook是2004年2月4日由美國人馬克?扎克伯格與他的哈佛大學(xué)室友們所創(chuàng )立的網(wǎng)絡(luò )社交服務(wù)網(wǎng)站。Facebook的會(huì )員最初只限于哈佛學(xué)生加入，但后來(lái)逐漸擴展到其他在波士頓區域的同學(xué)也能使用，包括一些常春藤名校、MIT、紐約大學(xué)、斯坦福大學(xué)等，接著(zhù)逐漸支持其他大學(xué)和高中學(xué)生加入。
Facebook于2008年6月20日正式進(jìn)入臺灣，使用人數迅速增長(cháng)，一般被稱(chēng)為臉書(shū)或FB。據Facebook公司2017年發(fā)布的官方營(yíng)運數據，在臺灣2300萬(wàn)人口中，每月活躍用戶(hù)數近1900萬(wàn)，滲透率高達82.6%，位居全球第一。在時(shí)長(cháng)方面，臉書(shū)也以每天使用超過(guò)100分鐘而成為臺灣使用時(shí)間最長(cháng)的媒體。在次數方面，每個(gè)月平均使用23次，僅次于Line。據“資策會(huì )創(chuàng )新應用服務(wù)研究所”2017年5月公布資料顯示，臺灣每人平均擁有4個(gè)社群賬號，其中有Facebook賬號者計90.9%、有LINE賬號者計87.1%，分居臺灣社群軟件前兩名，數量可觀(guān)。
社交媒體管理平臺HootSuite與媒體代理商We Are Social合作，每年匯整全球社群與社會(huì )媒體數據，發(fā)布“全球社交媒體與數字趨勢報告”，數據匯整平臺Data Yogurt整理臺灣版。根據2018年公布的數據統計顯示，2017年臺灣人每天平均花7小時(shí)49分上網(wǎng)，2小時(shí)3分鐘在社交媒體上，是兩岸三地之最。臺灣 2017 年的活躍社群使用者共有1900 萬(wàn)人，占了全臺人數的82.6%。其中，有 1800 萬(wàn)人習慣用手機上社群媒體，手機社群媒體滲透率達到78%，排名全球第7。
據統計，臺灣人最常使用的社群平臺，臉書(shū)排名第一，Youtube和Line分居二、三名，FB Messenger則是第四名，Instagram則居第五。顯見(jiàn)Instagram雖席卷年輕人，在使用人數上卻仍舊不敵Facebook。微信（WeChat）、Twitter 也擁有 20% 上下的使用率。
臺灣用戶(hù)的Facebook使用現況
身為臺灣最多人使用的社群媒體，臉書(shū)每個(gè)月?lián)碛?900萬(wàn)的活躍用戶(hù)數，其中95%使用者習慣用手機登入臉書(shū)，再次驗證了手機等移動(dòng)裝置在臺灣社會(huì )的普及性。而臉書(shū)使用者的男女比為 1:1，相當平均。
在多數人的認知中，臉書(shū)是“年輕人會(huì )玩的東西”，所以年輕族群的使用比例應該最高。但是，臉書(shū)使用率最高的年齡層其實(shí)是25到34歲的上班族，使用人數約為510萬(wàn)人。其次則為35到44歲的中年世代，人數為430萬(wàn)。第三名才是18到24歲的青年族群，使用人數約為360萬(wàn)。這也的確符合近幾年臺灣民眾社群媒體使用的實(shí)際情況，由于越來(lái)越多的長(cháng)輩有了臉書(shū)賬號，所以許多年輕人將主要陣地轉到了Instagram。此外，在每個(gè)年齡層中，男性使用者的比例幾乎都略高于女性。
小編和營(yíng)銷(xiāo)人員每天絞盡腦汁、燒香拜拜，就是希望貼文可以有更高的觸及數，吸引粉絲的目光。據統計，2017 年臺灣臉書(shū)粉絲專(zhuān)頁(yè)（粉專(zhuān)）的按贊數，每個(gè)月平均上升0.3%。而粉專(zhuān)按贊人數中，會(huì )被貼文觸及到的粉絲數為12.2%。這表示，若是A粉專(zhuān)總按贊數為一萬(wàn)人，則A粉專(zhuān)貼文可觸及到的平均按贊粉絲數為1220人。此外，會(huì )付費替專(zhuān)頁(yè)或貼文增加曝光的粉專(zhuān)數占全體粉專(zhuān)的33.6%，而臺灣粉專(zhuān)的付費觸及人數占全部觸及人數的 16.2%。
粉絲與專(zhuān)業(yè)貼文的互動(dòng)率，會(huì )因貼文性質(zhì)有很大的影響。據統計，臺灣粉專(zhuān)貼文的平均互動(dòng)率為5.82%，其中以影片性質(zhì)貼文的互動(dòng)率（8.12%）最高，其次則為相片/圖片貼文（5.59%）及連結貼文（5.71%）。這說(shuō)明想吸引粉絲的關(guān)注，必須加大影片和圖片的投入量，如果只是發(fā)表單純的文字已經(jīng)很難吸引粉絲及與其的互動(dòng)。
在社群高度發(fā)達的時(shí)代，社群經(jīng)營(yíng)已成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最重要的途徑之一，而在臺灣，Facebook是普及度最高的社群工具。因此，臺灣自媒體社群產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)“自媒體協(xié)會(huì )”），自2017年第四季開(kāi)始，每季針對臺灣前50大Facebook粉絲團進(jìn)行排名調查，希望從中找出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與社群經(jīng)營(yíng)最新的脈動(dòng)，并提供給更多相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)與工作者參考�？v觀(guān)最近幾季的排名可以發(fā)現，“臺灣前50大Facebook粉絲團名單”中臉書(shū)粉絲團排名與臺灣粉絲數已連續兩季都沒(méi)有什么變化，可見(jiàn)在其他新媒體崛起的沖擊下，臉書(shū)對臺灣粉絲的影響力也已經(jīng)開(kāi)始遭遇瓶頸。盡管如此，在17家媒體經(jīng)營(yíng)粉專(zhuān)中，有14家媒體粉專(zhuān)的總粉絲數呈現正增長(cháng)，可見(jiàn)媒體類(lèi)別仍占有一定優(yōu)勢。（任冬梅，作者系中國社科院臺灣研究所助理研究員，北京師范大學(xué)博士。）
