手機損壞、被盜，今后第一反應可能不再需要廠(chǎng)家售后保修，互聯(lián)網(wǎng)公司正越俎代庖攬過(guò)“埋單”的活。日前，網(wǎng)秦和360雙雙宣布與保險公司合作，各自推出“手機�！焙汀笆謾C防盜險”兩大業(yè)務(wù)。用戶(hù)在投保一定金額后，無(wú)論手機摔壞、進(jìn)水、已過(guò)保修期，還是被盜，都可在經(jīng)過(guò)核實(shí)后獲賠。
投保期手機摔爛可換
作為一家以手機殺毒起家的上市公司，網(wǎng)秦此次低調宣布與海外保險公司安信龍合作推出新險種“手機�！�。用戶(hù)在安裝網(wǎng)秦安全APP后，首頁(yè)便可看到投保入口。 “投保后，無(wú)論手機不慎進(jìn)水、跌落摔壞、碰撞擠壓、保修過(guò)期，我們都包維修，修不好承諾換一款一樣的新機。如果更換的機型已停產(chǎn)，則可換同等價(jià)位或同等配置的機型。 ”網(wǎng)秦負責人說(shuō)。
不過(guò)，上述服務(wù)也有一定使用條件，例如，中國大陸購買(mǎi)行貨手機、購買(mǎi)半年以?xún)鹊氖謾C和協(xié)議適用機型均可提供支持。記者注意到，目前此項“手機�！狈⻊�(wù)適用6000元以下的智能手機，用戶(hù)可自行選擇三個(gè)保障期限：20-50元/月，80-250元/半年和150-400元/年。而一旦用戶(hù)的手機損壞，可先致電客服，確認滿(mǎn)足理賠條件后，將由快遞上門(mén)免費拿回手機。手機修好后快遞免費送回用戶(hù)，由后者驗機簽收后并支付80元手續費。
被盜搶最高獲賠3000元
在網(wǎng)秦推出“手機�！钡耐惶�，其競爭對手360也宣布，將與中國人保共同推出“手機防盜險”，這也是國內首個(gè)涉及手機盜搶的財險品種。記者在細則中看到，只要是安裝了360手機衛士并激活防盜功能的智能手機，在一年保險期限內，憑“手機盜搶”報案回執、購機發(fā)票即可申請理賠。用戶(hù)只需繳納9.9元至19.9元保險費，一旦手機被盜搶并符合相應條件，就可獲得1000到3000元不等的經(jīng)濟賠償。
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不同的損壞如何界定
記者：“手機�！比绾谓缍ㄈ藶橹鲃�(dòng)損壞和意外損壞？比如我一個(gè)手機用舊了，想換一個(gè)新的，故意把它扔到水里，然后來(lái)理賠，這怎么界定？
夏然(網(wǎng)秦市場(chǎng)部人士)：理賠部門(mén)會(huì )有一個(gè)判斷，但很多主觀(guān)惡意造成的損壞的確很難分辨。所以，若沒(méi)有明顯的證據判斷這是用戶(hù)故意損壞的，都會(huì )自動(dòng)歸為意外損壞。同時(shí)我們也覺(jué)得，用戶(hù)不會(huì )故意弄壞自己的手機，這樣對他來(lái)說(shuō)拿到的是一個(gè)修理過(guò)的手機，沒(méi)有人愿意無(wú)緣無(wú)故加速自己手機的折舊，而且來(lái)回備份倒騰也很煩。
記者：那這種是否會(huì )導致有用戶(hù)鉆空子？
夏然：我們也做了一些預防，比如手續費。就算用戶(hù)理賠后換了個(gè)一模一樣的手機，他還是需付出80元的手續費成本。不過(guò)如果用戶(hù)手機修好后再出現同樣的問(wèn)題，比如屏幕壞了一次后又出故障了，不會(huì )再重復收手續費。另外，安信龍在海外已有一套成熟的手機險種運作規則，他們在處理理賠時(shí)會(huì )有豐富的經(jīng)驗。
記者：如果用戶(hù)投保的機型已停產(chǎn)，網(wǎng)秦承諾更換“同等價(jià)位或同等配置”機型，哪一個(gè)優(yōu)先？這其實(shí)相差很多，我5年前花2000元買(mǎi)來(lái)的手機，如今同等配置可能只要200元。
夏然：的確，手機的配置更新?lián)Q代非�？�。我們優(yōu)先賠償原機，若已停產(chǎn)則賠償相近配置的手機，如果沒(méi)有，會(huì )賠償比原配置稍好一些的新機。原則是不讓用戶(hù)吃虧，但也不會(huì )讓惡意鉆漏洞者得便宜。據新聞晚報
