2008年7月2日，臺灣鐵路管理局（臺鐵）與易游網(wǎng)合作觀(guān)光列車(chē)后，今年從7月1日起到12月30日再推出五星級火車(chē)環(huán)島周游券，令大陸旅客也可以用輕松方便的方式來(lái)認識臺灣。圖為臺鐵服務(wù)人員身穿原住民服裝，親切為乘客服務(wù)。

　　中新網(wǎng)1月28日電 據臺灣《中國時(shí)報》報道，臺灣鐵路管理局最近要征求一位行政客服主管，需5年客服相關(guān)經(jīng)驗，但開(kāi)出的薪資只有2.8萬(wàn)新臺幣，約合人民幣5955元，遭網(wǎng)友譏諷，別開(kāi)玩笑了，臺鐵也“太小氣了吧！”

　　臺灣1111人力銀行副總經(jīng)理何啟圣也直言，這不是一個(gè)吸引人的工作。臺鐵回應表示，臺鐵只能開(kāi)出這樣的薪水，若找不到合適的人選，臺鐵會(huì )考慮降低應征條件。

　　臺鐵客服中心需要的電話(huà)客服約雇人員，工作項目包含，客服電話(huà)接聽(tīng)、客訴案件處理、人事行政、訓練考核、流程改善、后送處理等作業(yè)，上班時(shí)間是早上8時(shí)到下午5時(shí)，月休8天，不需排班。

　　職缺資格條件是需要5年以上電話(huà)客服及客訴案件處理經(jīng)驗，且具交通運輸人員背景、客服主管、訓練考核、流程改善及系統管理經(jīng)驗，一年一聘。

　　臺鐵客服中心主管表示，此缺額是主管職缺，不只要接聽(tīng)電話(huà)，還要處理主管業(yè)務(wù)，包含將旅客向客服中心詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題做系統規劃，并將旅客向臺鐵詢(xún)問(wèn)的內容做成訓練教材，建置一個(gè)系統數據庫。

　　何啟圣表示，三職等和公職初考的待遇差不多，但公職初考都不用有經(jīng)驗，這么低階的工作要有五年經(jīng)驗，還要求一年一聘，臺鐵要求太高了。職場(chǎng)專(zhuān)家邱文仁也認為五年工作經(jīng)驗的客戶(hù)服務(wù)主管，2.8萬(wàn)元新臺幣的薪水在臺北的確太低了。