記者昨日從新華保險獲悉，今年上半年，該公司對全國各分支機構中積壓的應領(lǐng)未領(lǐng)歷史保單進(jìn)行了清理，截至上周末，已處理完應領(lǐng)未領(lǐng)保單31923份，涉及金額7543萬(wàn)元。據記者了解，目前新華保險各分支機構仍有近10萬(wàn)份保單沒(méi)有找到投保人。
“睡眠保單”常見(jiàn)于分紅險等
應領(lǐng)未領(lǐng)歷史保單，又稱(chēng)為“睡眠保單”，一般常見(jiàn)于分紅險、萬(wàn)能險等具有投資功能的保險產(chǎn)品中。在長(cháng)達十年甚至數十年的保單有效期內，如果客戶(hù)個(gè)人信息（如手機號碼、家庭住址、銀行賬號等）發(fā)生變更、且未及時(shí)告知保險公司，導致保險公司無(wú)法與客戶(hù)取得聯(lián)系的時(shí)候，就容易造成“睡眠保單”的產(chǎn)生。據統計，截至去年底，新華保險全國各分支機構中共有超過(guò)13萬(wàn)份“睡眠保單”，截至上周末，已處理完應領(lǐng)未領(lǐng)保單31923份。
據透露，已經(jīng)處理完的3萬(wàn)余份保單，均已經(jīng)繳清保費但未領(lǐng)本金和紅利，尚未處理的“睡眠保單”不排除有欠費導致保單失效的情況。
新華保險相關(guān)負責人表示，如保單到期之后仍然無(wú)人領(lǐng)取，資金就會(huì )一直“睡”在保險公司，不論客戶(hù)何時(shí)來(lái)取，都仍然可以取到所有的本金和紅利。但未領(lǐng)取的本金和紅利都不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而產(chǎn)生新的利息，且保單到期后保險責任終止，客戶(hù)也不會(huì )再享有公司提供的風(fēng)險保障。
多家險企曾為“睡眠保單”找主人
“接到保險公司電話(huà)的時(shí)候，我確實(shí)忘了自己這張保單是到期返還本金的。拿到1萬(wàn)多塊錢(qián)的時(shí)候有那么點(diǎn)‘發(fā)橫財’的意思�！弊蛉�，投保人路女士在接受新京報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
據悉，路女士在2001年末購買(mǎi)了一款新華保險公司的分紅型保險，當時(shí)一次性繳清了1萬(wàn)元保費，保單有效期為10年。不過(guò)，路女士在期間更換了手機號碼，加之自己在此期間又搬了家，便與保險公司失去了聯(lián)系。直到今年年初，她看到了保險公司的“尋找生存金主人”活動(dòng)，才想起去保險公司咨詢(xún)�！鞍M(mǎn)期生存本金，加上固定收益和終了分紅，總共領(lǐng)回了大約13000元�！�
新華保險北京分公司業(yè)務(wù)部門(mén)的一位負責人表示，“當我們費盡周折找到一個(gè)失散多年的客戶(hù)時(shí)，他們的第一反應往往是驚訝，早就忘了自己還有保單，或者是記得有保單但不知道保單還能返還本金。也有客戶(hù)接到電話(huà)之后表示‘不著(zhù)急，等哪天有空再來(lái)取’�！�
據了解，除新華之外，包括平安、太平等多家保險公司也先后發(fā)起過(guò)“尋找投保人”的活動(dòng)，為“睡眠保單”尋找主人。
一位保險公司個(gè)險部經(jīng)理表示，“對于險企來(lái)說(shuō)，清理睡眠保單的目的，一方面是希望重新建立與失散客戶(hù)之間的聯(lián)系，將這些客戶(hù)重新變成自己的消費者。另一方面，保險公司和客戶(hù)之間長(cháng)期失去聯(lián)系，極易因溝通渠道不暢通引發(fā)各種理賠、退保糾紛。清理睡眠保單，避免保單長(cháng)期積壓，也是險企避免業(yè)務(wù)糾紛的一種舉措�！�
投保人最好每年檢查保單
新華保險北京分公司業(yè)務(wù)部門(mén)一位負責人認為，“睡眠保單”的出現主要有如下幾個(gè)原因，一是客戶(hù)對自己所購買(mǎi)的保險不了解，不清楚自己的保險有返還本金的功能；二是客戶(hù)的地址和聯(lián)系方式發(fā)生變化，但因種種原因未能更改在保險公司的登記信息；三是投保人和被保險人相互之間溝通不暢。
據該負責人介紹，有相當一部分投保人是在被保險人不知情的情況下出于關(guān)愛(ài)和長(cháng)期理財的考慮買(mǎi)了保險，而保險公司在返還本金的時(shí)候是以被保險人的信息為準，致使保險公司很難聯(lián)系上被保險人。
“保險合同的有效期較長(cháng)，遺忘的可能性也相對較高。如果中間的信息溝通渠道出現問(wèn)題，就很容易造成‘睡眠保單’的出現�！�
新華保險公司相關(guān)負責人表示，避免“睡眠保單”的最好途徑還是有賴(lài)于投保人和保險公司之間保持良好的溝通渠道，投資者最好每年檢查保單上的信息，如有條款不明白或需要登記信息變更的，應當隨時(shí)聯(lián)系保險公司。同時(shí)也注意保險公司每年發(fā)送的紅利提醒和保單到期提醒，留意自己的保單狀態(tài)。(張軼驍)
保單欠費后兩年內可復活
根據保險業(yè)通行的處理規定，一張保單因投保人欠費導致保單進(jìn)入“睡眠”狀態(tài)的，保險公司會(huì )空出兩年時(shí)間，在此期間投保人補繳保費后，可以使保單“復活”。
當投保人發(fā)現自己的保單因欠費進(jìn)入“睡眠”狀態(tài)后，投保人應當盡快核查保單的“復活”期限，如果自保單欠費之日起不滿(mǎn)兩年，投保人可以和被保險人一起，到保險公司填寫(xiě)《健康及財務(wù)告知》，便于核保。然后，再填寫(xiě)保單復效申請表。并一次性補繳欠下的所有保費，以及根據保險公司特定方式計算的利息。 （張軼驍）
