涉臺信訪(fǎng)工作流程

　　一、登記

　　國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室信訪(fǎng)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國臺辦信訪(fǎng)辦”）收到信訪(fǎng)事項，應予以登記。

　　二、受理

　�。ㄒ唬�對屬于國臺辦法定職權范圍的信訪(fǎng)事項，應受理；對于不屬于國臺辦法定職權范圍的信訪(fǎng)事項，應告知信訪(fǎng)人向有權處理的機關(guān)提出。

　�。ǘ�）信訪(fǎng)事項已受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規定期限內向國臺辦信訪(fǎng)辦再提出同一信訪(fǎng)事項，或信訪(fǎng)事項嚴重違反中央對臺工作方針、政策、原則或違反法律規定的，不予受理。

　�。ㄈ�）對已經(jīng)或者依法應當通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪(fǎng)事項，不予受理，但應告知信訪(fǎng)人依照有關(guān)法律、行政法規規定程序向有關(guān)機關(guān)提出。

　　 三、辦理和督辦

　�。ㄒ唬�對對臺工作提出意見(jiàn)、建議、鼓勵、批評等內容的信訪(fǎng)材料，原則上由國臺辦信訪(fǎng)辦自行直接書(shū)面答復信訪(fǎng)人。

　�。ǘ�）屬于國臺辦職權范圍的信訪(fǎng)材料，經(jīng)過(guò)調查核實(shí)，應當依照有關(guān)政策、法律法規分別處理，并書(shū)面答復信訪(fǎng)人。

　�。ㄈ�）屬于地方人民政府臺灣事務(wù)辦公室職權范圍或不屬于本系統職權范圍的信訪(fǎng)事項，由國臺辦信訪(fǎng)辦轉交有關(guān)單位或部門(mén)酌情處理，并要求反饋處理結果。

　　四、復查和復核

　�。ㄒ唬┬旁L(fǎng)人對有關(guān)行政機關(guān)做出的信訪(fǎng)事項處理意見(jiàn)不服的，可以依法請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復查。

　�。ǘ�）信訪(fǎng)人對復查意見(jiàn)不服的，可以依法向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核。復核機關(guān)可以按照《信訪(fǎng)條例》第三十五條第二款的規定舉行信訪(fǎng)聽(tīng)證。經(jīng)過(guò)聽(tīng)證的復核意見(jiàn)可以依法向社會(huì )公示。聽(tīng)證所需時(shí)間不計算在前款規定的期限內。

　�。ㄈ�）信訪(fǎng)人對復核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由向國臺辦信訪(fǎng)辦提出投訴請求的，不再受理，但應向信訪(fǎng)人做好解釋工作。

　　五、結案

　�。ㄒ唬┙�(jīng)辦人對信訪(fǎng)事項經(jīng)過(guò)認真審查，并經(jīng)領(lǐng)導批準后可以做結案處理。

　�。ǘ�）來(lái)信人對處理結果表示不同意見(jiàn)的，應當認真研究，慎重做結案處理。

　�。ㄈ�）對已結案的信訪(fǎng)案件，經(jīng)辦人應當將辦理過(guò)程中形成的有關(guān)材料整理保存。