安徽省服務(wù)臺商來(lái)皖投資工作方案（2011.06.01）

　　為認真落實(shí)王三運省長(cháng)率領(lǐng)的“銘傳親緣寶島行”訪(fǎng)問(wèn)團赴臺訪(fǎng)問(wèn)成果，按照“講實(shí)效、樹(shù)形象、建機制”的要求，切實(shí)做好臺商來(lái)皖投資服務(wù)工作，即時(shí)回應臺灣企業(yè)界訴求，促進(jìn)皖臺經(jīng)貿深度合作，根據《臺灣同胞投資保護法》等相關(guān)規定，制定本方案。

　　一、工作目標

　　暢通臺商來(lái)皖投資渠道，充分發(fā)揮省政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)聚集優(yōu)勢，通過(guò)省直各相關(guān)部門(mén)全力配合，監察部門(mén)全程監督檢查，省、市、縣三級上下聯(lián)動(dòng)，有效整合服務(wù)資源，為來(lái)皖投資臺商提供全程服務(wù)，實(shí)現為臺商服務(wù)“規范、陽(yáng)光、高效”運作。

　　二、組織推進(jìn)

　　省招商服務(wù)協(xié)調小組成員增加省臺辦為成員單位，并在省招商服務(wù)中心設立臺商服務(wù)組（省臺辦為組長(cháng)單位），主要負責組織協(xié)調臺商來(lái)皖投資工作中的重大事項，研究解決服務(wù)臺商工作中的重大問(wèn)題。省招商服務(wù)中心作為省招商服務(wù)協(xié)調小組日常工作機構，切實(shí)履行服務(wù)、協(xié)調、督辦和聯(lián)動(dòng)職能，確保全省服務(wù)臺商工作高效順暢。

　　三、運轉機制

　　完善入口。省招商服務(wù)中心發(fā)揮“總服務(wù)臺”功能，建立健全臺商投資服務(wù)需求受理、審理、報告和辦理有效銜接機制，規范服務(wù)流程，實(shí)行承諾服務(wù)。凡進(jìn)入省招商服務(wù)中心臺灣島內和大陸各地臺商，由臺商服務(wù)組受理或協(xié)助辦理臺商來(lái)皖投資事宜。

　　有序分辦。省招商服務(wù)中心臺商服務(wù)組根據臺商投資服務(wù)需求有序分辦相關(guān)工作任務(wù)，各工作組分工協(xié)作，密切配合。信息組會(huì )同臺商服務(wù)組，負責臺商來(lái)皖投資信息的收集、審核、發(fā)布和查詢(xún)等工作。政策咨詢(xún)組會(huì )同臺商服務(wù)組，負責臺商來(lái)皖投資政策咨詢(xún)、項目洽談、項目簽約、項目落地審批等服務(wù)工作。接待服務(wù)組配合臺商服務(wù)組，負責重要臺商的接待、商務(wù)考察、約見(jiàn)領(lǐng)導等工作。

　　加強協(xié)調。省招商服務(wù)中心主要發(fā)揮在現有機制下組織集聚作用，積極協(xié)調臺商來(lái)皖投資服務(wù)事宜，屬相關(guān)職能部門(mén)職權范圍內的工作仍由相關(guān)職能部門(mén)承擔。省政務(wù)服務(wù)中心各窗口在做好行政審批服務(wù)等工作的同時(shí)，接受省招商服務(wù)中心統一調度，全力配合省招商服務(wù)中心做好服務(wù)臺商工作。

　　全程督辦。省招商服務(wù)中心監督檢查組會(huì )同臺商服務(wù)組，負責對服務(wù)臺商工作進(jìn)行全程監督，建立臺商投訴舉報受理、辦理制度，及時(shí)回應臺商關(guān)切事項，推進(jìn)臺商在皖投資項目規范、陽(yáng)光、高效運作。

　　上下聯(lián)動(dòng)。省招商服務(wù)中心綜合秘書(shū)組負責推進(jìn)建立臺商來(lái)皖投資服務(wù)上下聯(lián)動(dòng)工作機制。各地、各相關(guān)部門(mén)招商服務(wù)工作機構會(huì )同臺灣事務(wù)工作機構，與省招商服務(wù)中心一起，共同形成全省服務(wù)臺商來(lái)皖投資工作體系，逐步實(shí)現臺商來(lái)皖投資信息快速報送和發(fā)布，投資咨詢(xún)、洽談和考察有效銜接，投資項目審批綠色通道、省市縣三級聯(lián)動(dòng)，服務(wù)全過(guò)程監督，確保服務(wù)臺商來(lái)皖投資工作取得實(shí)效。

　　四、保障措施

　　1．實(shí)行集中辦公制度。省招商服務(wù)中心選派2名業(yè)務(wù)骨干（省臺辦1名、省政務(wù)公開(kāi)辦1名）參加臺商服務(wù)組，會(huì )同信息、政策咨詢(xún)、接待服務(wù)、監督檢查、綜合秘書(shū)等5個(gè)工作組，進(jìn)駐省招商服務(wù)中心現場(chǎng)開(kāi)展集中辦公，提供“一站式”服務(wù)。

　　2．開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和熱線(xiàn)電話(huà)。省招商服務(wù)網(wǎng)（www.ahzsfw.gov.cn）開(kāi)設臺商服務(wù)平臺，及時(shí)采集、報送、發(fā)布臺商投資信息，在線(xiàn)辦理臺商信息咨詢(xún)、洽談銜接、項目審批、結果報告等業(yè)務(wù)，動(dòng)態(tài)跟蹤臺商項目推介、考察、簽約、審批和建設進(jìn)展情況，網(wǎng)上受理、辦理、反饋臺商投訴事項，推進(jìn)臺商服務(wù)信息共享、協(xié)同辦公、上下聯(lián)動(dòng)、全程監督。在省招商服務(wù)中心集中辦公場(chǎng)所開(kāi)通臺商服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)（0551—2999888），為臺灣島內和大陸各地來(lái)皖投資臺商提供熱線(xiàn)服務(wù)。

　　3．建立綠色審批通道。省政務(wù)服務(wù)中心會(huì )同省招商服務(wù)中心建立臺商項目落地審批服務(wù)綠色通道工作機制，協(xié)調、引導辦理全省臺商重大項目相關(guān)審批手續。各市縣政務(wù)（行政）服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)行綠色通道服務(wù)，負責做好臺商投資項目審批服務(wù)工作。

　　4．加強服務(wù)臺商宣傳工作。省招商服務(wù)中心加強與省臺商協(xié)會(huì )等社團組織的聯(lián)系和溝通，大力宣傳我省服務(wù)臺商新政策、新舉措，不斷拓展服務(wù)臺商的平臺和渠道。省政府新聞辦會(huì )同省臺辦、省招商服務(wù)中心等相關(guān)單位，精心策劃，制定宣傳方案，集中一段時(shí)間，宣傳我省服務(wù)臺商規范、陽(yáng)光、高效的新平臺、新機制、新環(huán)境，以進(jìn)一步提高省招商服務(wù)中心對外知曉度和招商吸引力，誠邀臺灣島內和大陸各地臺商前來(lái)省招商服務(wù)中心辦理投資相關(guān)事項，建立聯(lián)系溝通渠道。